旅客自由行須知

旅客自由行須知

★陸客自由行聯合服務中心：0800-011765

★發生緊急危難事件時，手機請直撥110

★須緊急救護時，手機請直撥119

★入臺證件遺失：可洽自由行聯合服務中心外，或向入出國及移民署申請補發，24小時服務 專線：02-2375-7372

★海基會兩岸人民急難服務中心24小時緊急服務專線：02-2533-9995

★海健會“請救我救我”緊急救援專線24小時兩岸緊急救援服務平臺79595 手機直撥，限(臺灣地區）

★海峽兩岸旅遊交流協會臺北辦事處：02-2707-2188

一、旅遊保險

在旅遊中，非旅行社責任或因旅客個人原因造成的損害，不在旅行業投保之責任保險理賠範圍內，故依規定無法獲得保險理賠。來臺旅遊時，建議旅客依需要，自行投保旅遊平安險及旅遊附加疾病醫療險。

二、生活須知

1.臺灣實施室內工作場所及公共場所全面禁菸。於旅館、餐廳、商場（店）、博物館、高鐵、 遊覽車、計程車及車站等公共場所吸菸者，依「菸害防制法」規定，最高可罰新臺幣10,000元。如於非禁菸場所吸菸，也請確認將菸蒂熄火後，再丟入垃圾桶。

2.森林保護區內嚴禁菸火，違者重罰，如太魯閣園區內，已公告砂卡礑、燕子口、長春祠等3 條步道及文天祥公園為無菸環境場所，請旅客配合全面禁菸。

3.臺灣為多元社會，容許有各種不同意見之表達，若旅途中遇政治、宗教等團體之抗議或活動，敬請包容、並保持冷靜，避免不必要之衝突。

4.臺灣交通繁忙，請遵守交通規則，切勿任意穿越馬路，以免發生危險。行人不遵守交通號誌或擅自穿越道路將被罰以新臺幣300元。

5.為保障乘客的安全，搭乘9人座以下自小客車或計程車，後座乘客強制規定請繫上安全帶，否則將開罰新臺幣1500到6000元。

※若計程車駕駛已盡告知義務，乘客仍未繫安全帶，則對乘客開罰。

6.於車站、餐廳、旅館、展覽場館等公共場所，請遵守秩序排隊，同時配合管理人員引導。

7.在臺旅遊期間，請勿從事政治或其他與觀光目的不符之活動，並請尊重本地風俗，遵守秩序。

三、退稅

在貼有退稅標誌（TRS）之商店內，當天於同一商店購買可隨旅行攜帶出境之商品達新臺幣3,000元以上，並在30日內攜帶出境者，可於離境時在海關辦理退稅優惠。若退稅金額在新臺幣1,000元以下，且該商店係經稽徵機關核准得辦理現場小額退稅者，旅客則可直接向該商店申請退稅。

四、糾紛處理

★旅客如有消費申訴需求，請撥打1950消費者保護專線請求協助。

★旅程中，若於旅行購物保障商店發生購物糾紛，可洽旅行業品質保障協會協助。電話：02-2516-9090

★旅程中，若發生旅遊糾紛可透過旅行業全聯會協助處理。

電話：02-2779-0008